Retningslinjer for angrerett

Angrerett (14 dager)

Du har angrerett i 14 dager fra dagen etter at du mottok varen. Du trenger ikke oppgi grunn. Fristen forlenges til nærmeste virkedag hvis den utløper på en lørdag/helligdag. Dersom du ikke fikk nødvendig informasjon om angreretten før kjøpet, kan fristen bli forlenget med inntil 12 måneder. Forbrukertilsynet+2Regjeringen.no+2

Slik bruker du angreretten

  • Gi oss beskjed innen fristen (helst skriftlig) på jonas@kampklar.no – oppgi ordrenummer.

  • Returnér varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte oss at du angrer. Forbrukertilsynet

Varen ved retur

Varen skal være i samme stand som ved mottak: ubrukt, komplett og i originalemballasje. Du kan undersøke/ prøve varen på en måte som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon – går bruken utover dette, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon. Legg ved kvittering/kjøpsbevis i pakken. Forbrukertilsynet

Returkostnader

Du betaler selv de direkte returkostnadene, med mindre noe annet er avtalt. Du kan velge fraktleverandør selv. Vi anbefaler sporbar forsendelse og at du beholder kvittering. (Ønsker du forhåndsbetalt etikett, kan vi sende dette og trekke kostnaden fra refusjonen etter avtale.) Forbrukertilsynet

Refusjon

Når vi har mottatt returen (eller du har dokumentert forsendelse), refunderer vi kjøpesummen og rimelige fraktkostnader for standardlevering uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ved kjøp (med mindre annet er avtalt). Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert retur. Forbrukertilsynet

Skader og feil (reklamasjon)

Kontroller varen ved mottak. Ta kontakt straks hvis den er defekt, skadet eller feil levert, så finner vi en løsning. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder uavhengig av angreretten (retting/omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning innen lovens frister). Forbrukertilsynet

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke enkelte varegrupper (f.eks. egendefinerte varer eller forseglede hygienevarer som ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt). Dette er ikke relevant for de fleste Loqski-produkter, men kontakt oss hvis du er usikker. Forbrukertilsynet

Bytte

Ønsker du en annen vare/modell, gjennomfør gjerne et nytt kjøp og returnér den opprinnelige varen etter reglene over. Vi håndterer refusjonen så snart returen er behandlet.

Slik starter du en retur

  1. Send e-post til jonas@kampklar.no med ordrenummer og hva du vil returnere.

  2. Send varen til returadressen nedenfor. Pakken må være sporbar.

  3. Du får bekreftelse og status på refusjon på e-post.

Returadresse:
Formerløkka 91, 3610 Kongsberg